TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN - ZENITH GUIDES APP

Fecha de última actualización: 27 de marzo de 2026

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el titular de la plataforma es Sergio Cardoso Cardoso (en adelante, "EL TITULAR"), con NIF 46065212F, domicilio en Carrer La Pau 45, 08570 Torelló, Barcelona, España, y correo electrónico comunicaciones@zenithguidesapp.com.

2. NATURALEZA Y OBJETO DE LA PLATAFORMA

Zenith Guides App es un directorio global e intermediario tecnológico que conecta a profesionales del sector holístico y esotérico ("Semillas y Almas Maestras") con usuarios interesados ("Buscadores Conscientes"). EL TITULAR no presta servicios de terapia, sanación o adivinación, sino que facilita exclusivamente el entorno técnico para el encuentro entre las partes.

3. ÁMBITO INTERNACIONAL Y JURISDICCIÓN

Aunque la plataforma tiene sede en Barcelona (España), opera en 19 países y a nivel global. El usuario acepta que, independientemente de su ubicación geográfica, la relación jurídica con la plataforma se rige por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley de consumidores local del usuario dicte imperativamente lo contrario.

4. REGISTRO Y CAPACIDAD LEGAL

Para ser usuario, se debe ser mayor de edad según la ley de su país de residencia. El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. MODELO DE VISIBILIDAD DIFERENCIADA (PRIVACIDAD)

Para el Buscador Consciente: Su perfil es estrictamente privado. No es rastreable por otros usuarios ni profesionales. Solo el profesional específico al que el buscador decida contactar tendrá acceso a su información básica de contacto y al historial de mensajes de esa consulta.
Para el Profesional: Su perfil es público y visible para todos los visitantes del directorio. El profesional tiene la potestad de decidir si muestra u oculta sus datos de contacto directo (email/teléfono), incentivando el uso del chat interno de la App para mayor seguridad.

6. EXENCIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD EN PAGOS

Este es un punto esencial del servicio: Zenith Guides App NO es una pasarela de pagos ni gestiona transacciones económicas por los servicios profesionales.

Todos los pagos se acuerdan y realizan de forma externa y privada entre el Buscador y el Profesional.
EL TITULAR no percibe comisiones por sesión ni garantiza el cumplimiento de los pagos o devoluciones.
Cualquier reclamación económica o estafa derivada de pagos externos deberá resolverse entre las partes, quedando EL TITULAR exento de toda responsabilidad.

7. SISTEMA DE CALIDAD, AUDITORÍA Y EXPULSIÓN

Zenith Guides App protege la ética del sector mediante un sistema de reputación:

Regla de Expulsión: Cualquier profesional que acumule 5 o más calificaciones negativas o sea objeto de reportes por fraude, acoso o mala praxis, será sometido a una auditoría interna.
EL TITULAR se reserva el derecho de eliminar el perfil sin previo aviso si se confirma el incumplimiento de los estándares de calidad. Esta acción no generará indemnización por lucro cesante o daños de imagen.

8. CÓDIGO ÉTICO Y CONTENIDOS PROHIBIDOS

Los usuarios se comprometen a no publicar contenido que:

Realice diagnósticos médicos o incite al abandono de tratamientos facultativos.
Promueva la magia negra, la manipulación de la voluntad o daños a terceros.
Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
Sea ofensivo, violento o discriminatorio.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE EL RESULTADO

EL TITULAR no garantiza el éxito, efectividad o veracidad de los consejos, lecturas o terapias recibidas a través de los profesionales del directorio. El uso de la información y los servicios queda bajo la responsabilidad y libre albedrío del Buscador.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el diseño, código, logotipos y marca de Zenith Guides App son propiedad de Sergio Cardoso Cardoso. Los profesionales otorgan una licencia de exhibición a la plataforma sobre los contenidos que suban a sus perfiles públicos.

11. COMUNICACIONES Y MENSAJERÍA PRIVADA

Los mensajes enviados a través de la App son privados. Sin embargo, para proteger la seguridad de la comunidad, EL TITULAR podrá acceder a los registros de chat en caso de denuncia por fraude o conducta inapropiada, actuando como árbitro técnico para la seguridad del entorno.

12. RESPONSABILIDAD FISCAL

Cada profesional es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias en su país de residencia respecto a los ingresos generados por los servicios prestados fuera de la plataforma.

13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

EL TITULAR se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en el modelo de negocio, notificando a los usuarios a través de la propia App o web.

14. POLÍTICA DE ENLACES

EL TITULAR no es responsable de los contenidos de los sitios web de terceros a los que el usuario pueda acceder a través de enlaces publicados por los profesionales en sus perfiles.

15. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Zenith Guides App se reserva el derecho de retirar el acceso a la plataforma a cualquier usuario que haga un uso indebido de la misma o que ponga en riesgo la integridad técnica o ética del sistema.